Handelsbetingelser & Returneringspolitik
Betaling
Gaia Craft ApS modtager betaling med Mobilepay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Gaia Craft ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Gaia Craft ApS leverer på alle hverdage. Varen afsendes hurtigst muligt til GLS, hvorfra der må forventes almen gældende leveringstider Se mere herom på GLS’ egen hjemmeside: https://gls-group.eu/DK/da/leveringstid-fra-pakkeshop. GLS har Track & Trace på alle deres forsendelser samt en standard forsikring op til 4.500 pr. pakke.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Da varen er af træ, kan der forekomme naturlige variationer i træets struktur og udseende.
Gaia Craft ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering og reklamationer rettes der henvendelse til:
Gaia Craft ApS
Karen Blixens Boulevard 21
8220, Brabrand – DK
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Kontrol af varen
Hvis emballagen er beskadiget eller bærer synlige tegn på defekt, når den bliver leveret, skal du på fragtbrevet kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Alternativt kan du nægte at modtage varen. Bliver transportskaden først konstateret senere, skal du reklamere hurtigst muligt og inden for rimelig tid.
Ansvarsfraskrivelse
Den anbefalede maksimum belastning for Gaia Craft hæve sænkebordet er 10 kg pr. hylde. Det anbefales ikke at anvende 10 kg kontinuerligt, men den derimod den almindelige vægt for keybord, mus, laptop og skærm, som er på 2-5 kg. Ved anvendelse af hæve sænkebordet skal tingenes tyngdepunkt altid være placeret centreret på hylden. Det vil sige i midten af både bredden og dybden (se billeder ovenfor). Gaia Craft har udført test ifht. maksimumbelastningen, som viste en væsentligt højere vægt end anbefalede vægt, men træets bæreevne kan variere individuelt, hvorfor vi har sat den til 10 kg.
Forkert anvendelse af hæve sænkebordet og overskridelse af anbefalet maksimum belastning sker på eget ansvar, hvorfor Gaia Craft ikke refunderer beløbet, tager varen retur eller kan holdes erstatningsansvarlig ifht. hverken produkt- eller personskade. Ligeledes er Gaia Craft, ved uhensigtsmæssig behandling af hæve sænkebordet (blevet våd, forkert oliering, behandlet ubetænksomt eller lignende), ikke længere ansvarlig for produktets egenskaber.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du/I sende dine/jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du/I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gaiacraft.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du her:
https://docs.google.com/document/d/1obC8CzhB6DQZ4IlzkCiMzkbpyRCKB78KFHEDUfSeqLo/edit?usp=sharing
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: